■ 結論｜選ばれる自販機は「お客様視点」で作られている
自動販売機の仕事は、単に商品を補充するだけではありません。
👉 「お客様が何を求めているか」を考え続ける仕事です
■ 5月は“夏向け調整”の重要な時期
現在、自販機業界では夏に向けて商品構成を調整する時期に入っています。
基本的な流れは👇
- 格安商品
- コーヒー
- 大型ペットボトル
👉まずは
👉 王道商品をしっかり揃える
その後に👇
👉 スキマ商品を充実させていく
■ スキマ商品が重要な理由
王道商品だけでは差別化できません。
例えば👇
- 少し変わった味
- 季節商品
- ニッチだけど需要がある商品
👉こうした商品があることで
👉 「この自販機いいな」と感じてもらえる
■ 理想の自販機とは
目指すのは👇
👉 “飲みたい商品が自然に見つかる自販機”
- 人の流れを作る
- 夏向けラインナップを強化する
- ついで買いを生む
👉いわば👇
👉 ワンストップ型の自販機
■ ミーティングで印象に残った言葉
参加していた主任が、
👉 「痒い所に手が届くサービスが必要」
と話していました。
👉この言葉が非常に印象的でした
■ スキルの差は“視点”に出る
スキルのある担当者は、
👉 王道商品から派生を考えることができる
一方で👇
- 経験不足
- 視点が自分中心
👉こうなると👇
👉 面白い自販機が作れない
■ 外部環境が厳しい時代だからこそ
現在は👇
- 残業時間削減
- 販管費上昇
- 人員不足
👉会社側も余裕が少なくなっています
しかし👇
👉 ベクトルが“自分たち都合”に向きすぎると危険
■ 商売の原点に立ち返る
そもそも商売は👇
👉 消費者に選ばれて成立する
- 選ばれる自販機
- 選ばれる会社
👉これを目指さないと
👉 最終的なしっぺ返しは自分たちに来る
■ 若手に感じたこと
今回のミーティングでは、
👉 若手メンバーにも主任の考え方を理解してほしい
👉そう強く感じました
■ まとめ
自販機づくりで重要なのは👇
- 王道を押さえる
- スキマ需要を考える
- お客様視点を持つ
👉そして👇
👉 「痒い所に手が届く」発想を持つこと
👉それが
👉 選ばれる自販機につながると改めて感じました
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